Informatie over bezorgen

Retourneren

Retourneren is gratis. Wil je iets retourneren, laat het mij dan binnen 30 dagen weten. Maak je gebruik van achteraf betalen, dan geldt de 30 dagen bedenktijd als je binnen 14 dagen hebt betaald.

30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen bedenktijd.

Je hebt wettelijk het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder reden retourneren. Dat is jouw ‘herroepingsrecht’. Maar bij mij mag je na ontvangst van je complete bestelling binnen 30 dagen producten retour sturen. Tijdens de 30 dagen kun je het product rustig bekijken en/of passen zoals je in een winkel ook zou doen. De bedenktijd vervalt 30 dagen na de dag dat je jouw  complete bestelling hebt ontvangen.

Simpel retourneren

Geef je pakket af bij een PostNL locatie. Ken je er geen? Zoek een PostNL locatie.

Brievenbuspost standaardOriginele verpakking

 Stop de producten met de retourbon terug in dezelfde doos waarin je jouw bestelling ontvangen hebt.
Ga nu naar jouw verzendbevestiging e-mail. Klik op de link om jouw retourlabel te downloaden.
Print en plak het retourlabel op de verpakking over je eigen adres.
Geef je pakket af bij een PostNL locatie. Of geef het mee aan de PostNL pakketbezorger die een pakket bij jou komt bezorgen.

Je krijgt direct een verzendbewijs met track & trace code.

Wil je andere vervoerders? Dat kan en mag maar, dan zijn de kosten voor “eigen rekening”.

Wat extra informatie

30 dagen bedenktijd

Is je bestelling toch niet helemaal wat je wilde? Binnen 30 dagen mag je jouw bestelling retourneren. Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je ook eventuele in rekening gebrachte verzendkosten terug.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

  • Mij een e-mail te sturen om je retour te melden.
  • Gebruik te maken van het modelformulier.
  • Zelf een formulier toe te voegen aan het pakket dat je aan mij retourneert.

Terugsturen

Vanaf het moment dat je mij meldt dat je afziet van je aankoop, heb je 14 dagen de tijd om (een gedeelte van) je bestelling terug te sturen.

Je kunt het product alleen terugsturen als:

  • Het product compleet is.
  • Het product moet wel onbeschadigd zijn.
  • Het in de – voor zover mogelijk – originele staat is en in de originele verpakking zit.
  • Als je het product hebt gebruikt verder dan alleen bekijken, beoordelen en passen, kan ik kosten in rekening brengen.

Track & Tracé

Wanneer je jouw pakket afgeef bij een PostNL locatie krijg je een bewijs van afgifte, bewaar deze goed. Daarop staat een track & tracé code om je pakket te volgen.

Terugbetaling

Ik verwerk je retour na het ontvangen van je retour zending. Heb je een product retour gestuurd dat je vooraf hebt betaald? Dan wordt het bedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst teruggeboekt.

Ik betaal je altijd terug met hetzelfde betaalmethode als waarmee je jouw bestelling hebt afgerekend.
Als je betaald hebt met een kortingscode of cadeaubon, betaal ik niet de waarde van de bon uit. Je kunt het tegoed (na de verwerking van je retour) opnieuw bij mij uitgeven.

Heb je nog vragen? Bekijk dan de pagina klantenservice of neem gerust contact op met mij.

Sugheely

Fijn dat je op Sugheely.nl komt winkelen! Wil je de beste shopervaring? Klik dan op 'Akkoord'. Als je zelf een keuze wilt maken, klik dan op instellingen. Veel shopplezier!

Meer info over cookies | Sluiten
Instellingen