✓ Voor 15:00 besteld, vandaag verzonden  ✓ Gratis verzending vanaf 20,-  ✓ Altijd 30 dagen bedenktijd  ✓ Gratis ingepakt als cadeautje
✓ Voor 15:00 besteld, vandaag verzonden  ✓ Gratis verzending vanaf 20,-  ✓ Altijd 30 dagen bedenktijd  ✓ Gratis ingepakt als cadeautje
  • 0
  • 3
✓ Voor 15:00 besteld, vandaag verzonden  ✓ Gratis verzending vanaf 20,-  ✓ Altijd 30 dagen bedenktijd  ✓ Gratis ingepakt als cadeautje

Retourneren

Service

✓ Retourneren is gratis

✓ Geef gratis je retour af bij PostNL

✓ Je hebt 30 dagen bedenktijd

Heb je een vraag? Ik help je graag! De meest gestelde vragen heb ik al voor je beantwoord. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met me op!

Hoe werkt gratis retourneren?

Retourneren is gratis binnen de bedenktijd van 30 dagen. Je mag tijdens de 30 dagen het product rustig bekijken en/of passen net als je ook zou doen in een winkel. Zorg ervoor dat het echt nieuw blijft.

1. Pak je retour in

Stop de producten met de retourbon terug in dezelfde doos waarin je jouw bestelling ontvangen hebt.

2. Download je retourlabel

Ga nu naar jouw verzendbevestiging e-mail. Klik op de link om jouw retourlabel te downloaden.

3. Print je retourlabel

Print en plak het retourlabel op de verpakking over je eigen adres.

4. Geef je retour af

Geef je pakket af bij een PostNL locatie. Ken je er geen? Zoek een PostNL locatie. Je ontvangt een bewijs van overdracht met jouw track & trace barcode.

5. Je geld terug binnen 3 werkdagen

Ik verwerk je retour na het ontvangen van je retour zending. Heb je een product retour gestuurd dat je vooraf hebt betaald? Dan boek ik binnen 3 werkdagen na ontvangst het bedrag terug.

Maak je gebruik van achteraf betalen betalen? Dan verreken ik het retour bedrag op je factuur. En heb je verzendkosten betaald doordat je bestelling lager dan 20,- kostte, dan betaal ik die ook aan je terug als je jouw gehele bestelling retour hebt verzonden.

Ik betaal je altijd terug met dezelfde betaalmethode waarmee je jouw bestelling hebt betaald.
Heb je betaald met een kortingscode of cadeaubon? Dan betaal ik niet de prijs van de code of bon uit. Na de verwerking van je retour kun je het tegoed nog eens bij me uitgeven.

Hoe geef ik mijn retour gratis af?

Retourneren is gratis binnen de bedenktijd van 30 dagen. Je mag tijdens de 30 dagen het product rustig bekijken en/of passen net als je ook zou doen in een winkel. Zorg ervoor dat het echt nieuw blijft.

1. Pak je retour in

Stop de producten met de retourbon terug in dezelfde doos waarin je jouw bestelling ontvangen hebt.

2. Download je retourlabel

Ga nu naar jouw verzendbevestiging e-mail. Klik op de link om jouw retourlabel te downloaden.

3. Print je retourlabel

Print en plak het retourlabel op de verpakking over je eigen adres.

4. Geef je retour af

Geef je pakket af bij een PostNL locatie. Ken je er geen? Zoek een PostNL locatie. Je ontvangt een bewijs van overdracht met jouw track & trace barcode.

5. Je geld terug binnen 3 werkdagen

Ik verwerk je retour na het ontvangen van je retour zending. Heb je een product retour gestuurd dat je vooraf hebt betaald? Dan boek ik binnen 3 werkdagen na ontvangst het bedrag terug.

Maak je gebruik van achteraf betalen betalen? Dan verreken ik het retourbedrag op je factuur. En heb je verzendkosten betaald doordat je bestelling lager dan 29,- kostte, dan betaal ik die ook aan je terug als je jouw gehele bestelling retour hebt verzonden.

Ik betaal je altijd terug met dezelfde betaalmethode waarmee je jouw bestelling hebt betaald.
Heb je betaald met een kortingscode of cadeaubon? Dan betaal ik niet de prijs van de code of bon uit. Na de verwerking van je retour kun je het tegoed nog eens bij me uitgeven.

Is retourneren altijd gratis?

Ja en nee, binnen de bedenktijd van 30 dagen is retourneren gratis voor bestellingen in Nederland. Wil je andere vervoerders of retourneren vanuit België? Dat kan en mag maar, dan zijn de kosten voor “eigen rekening”.

Wanneer krijg ik de verzendkosten bij retour niet terug?

Als je twee of meer producten tegelijk besteld, maar je stuurt maar één retour. Dan krijg je de verzendkosten niet terug.

Of als je kiest voor een duurdere verzendoptie dan de standaard verzending bijvoorbeeld voor avondbezorging? Dan hoef ik je alleen de standaard verzendkosten terug te betalen.

Is retourneren vanuit het buitenland ook gratis?

Nee, Retouren is alleen gratis voor bestellingen in Nederland. Wil je retourneren vanuit België? Dat kan en mag maar, dan zijn de kosten voor “eigen rekening”.

Hoe volg ik mijn retour?

Wanneer je jouw pakket afgeef bij een PostNL locatie krijg je een bewijs van overdracht, bewaar deze goed. Daarop staat een track & tracé barcode om je pakket te volgen.

Binnen hoeveel dagen kan ik terugsturen?

Je hebt 14 dagen de tijd. Vanaf het moment dat je me meldt dat je afziet van je aankoop om (een gedeelte van) je bestelling terug te sturen.

Wanneer is mijn retour verwerkt?

Ik verwerk je retour na het ontvangen van je retour zending. Duurt het je te lang? Je kunt altijd contact met me opnemen. Ik help je graag.

Hoe word ik terugbetaald?

Ik betaal je altijd terug met dezelfde betaalmethode waarmee je jouw bestelling hebt betaald.
Heb je betaald met een kortingscode of cadeaubon? Dan betaal ik niet de prijs van de code of bon uit. Na de verwerking van je retour kun je het tegoed nog eens bij me uitgeven.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Ik betaal je meteen terug nadat ik je retourzending afgehandeld heb. Merendeels van de retourzendingen verwerk ik binnen 5 werkdagen nadat ik ze ontvangen hebt. Hoe snel je het geld terug hebt, wordt bepaald door je gekozen betaalmethode:

  • iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen
  • Creditcard: binnen 5 werkdagen

Ik betaal je altijd terug met dezelfde betaalmethode waarmee je jouw bestelling hebt betaald.
Heb je betaald met een kortingscode of cadeaubon? Dan betaal ik niet de prijs van de code of bon uit. Na de verwerking van je retour kun je het tegoed nog eens bij me uitgeven.

Wat zijn je retourvoorwaarden?

Je kunt het product alleen retour sturen als:

  • Het product compleet is.
  • Het product moet wel onbeschadigd zijn.
  • Als het kan in de oorspronkelijke conditie en in dezelfde verpakking waarin je jouw bestelling hebt ontvangen.
  • Als je het product hebt gebruikt verder dan alleen bekijken, beoordelen en passen, kan ik kosten in rekening brengen.

Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je ook eventuele in rekening gebrachte verzendkosten terug.

De bedenktijd vervalt 30 dagen na de dag dat je jouw complete bestelling hebt ontvangen.

Hoe werkt het herroepingsrecht?

Je hebt wettelijk het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder reden retourneren. Dat is jouw ‘herroepingsrecht’. Maar bij mij mag je na ontvangst van je complete bestelling binnen 30 dagen producten retour sturen. Tijdens de 30 dagen kun je het product rustig bekijken en/of passen zoals je in een winkel ook zou doen. De bedenktijd vervalt 30 dagen na de dag dat je jouw complete bestelling hebt ontvangen.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

  • Mij een e-mail te sturen om je retour te melden.
  • Gebruik te maken van het modelformulier.
  • Zelf een formulier toe te voegen aan het pakket dat je aan mij retourneert.

1. Vul je retourbon in

Vul de retourbon die je in de verpakking krijgt in.

2. Pak je retour in

Stop de producten met de retourbon terug in dezelfde doos waarin je jouw bestelling ontvangen hebt.

3. Download je retourlabel

Ga nu naar jouw verzendbevestiging e-mail. Klik op de link om jouw retourlabel te downloaden.

4. Print je retourlabel

Print en plak het retourlabel op de verpakking over je eigen adres.

5. Geef je retour af

Geef je pakket af bij een PostNL locatie. Ken je er geen? Zoek een PostNL locatie. Je ontvangt een verzendbewijs met track & trace code.

Wil je andere vervoerders? Dat kan en mag maar, dan zijn de kosten voor “eigen rekening”.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang je bestelling nog niet is betaald of verzonden, kun je jouw bestelling nog annuleren. Toch niet tevreden? Neem dan contact met me op.

Hoe snel word ik terugbetaald na annuleren?

Ik betaal je meteen terug als ik de annulering verwerkt heb. Hoe snel je het geld terug hebt, wordt bepaald door je gekozen betaalmethode:

  • iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen
  • Creditcard: binnen 5 werkdagen

Ik betaal je altijd terug met dezelfde betaalmethode waarmee je jouw bestelling hebt betaald.
Heb je betaald met een kortingscode of cadeaubon? Dan betaal ik niet de prijs van de code of bon uit. Na de verwerking van je retour kun je het tegoed nog eens bij me uitgeven.

Kom je er niet uit?

Neem contact op werkdagen 9:00 – 17:00

Bel

Chat met me
rechts onder

whatsapp

App me op
063 034 3480

Mail

Mail me op
hallo

Sugheely

Fijn dat je op Sugheely.nl komt winkelen! Sugheely.nl maakt gebruik van cookies. Ga je voor de beste shopervaring? Klik dan op 'Akkoord'. Of wil je zelf een keuze maken? Klik op instellingen. Veel shopplezier!

Lees ook mijn privacybeleid
Instellingen